キャンセル・返金ポリシー

最終更新日：2026年8月22日

本ポリシーは、GOLDEN WAVE LAB（運営者：ADNAN FIRAT）が提供するコーチングサービスのキャンセル、日程変更、返金の条件を定めるものです。お申込み前に必ずご確認ください。

1. セッションの日程変更

セッション開始の48時間前までにメールでご連絡いただければ、日程の変更を1回まで無償で承ります。48時間を過ぎてからのご連絡、および当日ご参加いただけなかった場合は、当該回を実施済みとして扱い、返金の対象外となります。

ただし、傷病、災害、ご家族の緊急事態など事情がある場合は、メールにてご相談ください。証明書類の提出は求めません。個別に判断し、可能な範囲で振替に対応します。

2. お申込みのキャンセル

ご連絡のタイミングお取り扱い
ご入金後、初回セッション実施前で、開始48時間以上前全額返金
初回セッションの開始48時間前以降1回分（単発の場合は全額、パッケージの場合は11,000円）を差し引いて返金
初回セッション実施後（4回パッケージ）下記3の計算方法により未実施分を返金
月額サポート（当月分）実施済みのセッションが1回以下の場合は、19,000円を差し引いて返金。2回実施後は返金の対象外

3. 4回パッケージの途中解約

返金額は次の式で計算します。

返金額 ＝ お支払額 44,000円 −（実施済み回数 × 12,000円）

途中解約の場合、実施済みの回については単発セッションの料金（1回12,000円）で再計算します。パッケージの割引は、全4回を完了された場合に適用されるものです。

計算例：2回実施後に解約された場合
44,000円 −（2回 × 12,000円）＝ 20,000円を返金します。

計算結果が0円以下となる場合、返金はありません。

4. 当方の事由による中止

当方の疾病、通信障害、その他当方の事情によりセッションを実施できない場合は、まず代替日程をご提案します。代替日程での実施をご希望されない場合は、当該回分を全額返金します。この場合、上記3の再計算は適用せず、パッケージ料金の1回あたり単価（11,000円）で算出します。

5. 返金の手続き

6. 返金の対象とならないもの

7. ご不満がある場合

サービス内容について不十分と感じられた点がある場合は、遠慮なくメールでお知らせください。内容を確認し、追加セッションの実施や返金など、可能な対応をご提案します。まずはご連絡いただくことをお願いいたします。

お問い合わせ：contact@golden-wave-lab.com